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in Bozen, Leifers, Meran und Lana.
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29. Apr. 21:27
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Kundenbereich - Reklamationen und Anregungen

Reklamationen und Anregungen

SASA verfügt über ein System zur Verarbeitung der Reklamationen bezugnehmend auf die vorliegenden Rechte und Pflichten
Für allfällige Beschwerden hinsichtlich des Dienstes darf sich der Fahrgast nicht unmittelbar an das Fahrpersonal wenden, aber er kann bei der SASA SpA-AG Mitteilungen und Anregungen über folgende verschiedene Kommunikationskanäle möglichst in schriftlicher Form einreichen:

  • Per Post: an die SASA SpA-AG, Buozzi Strasse, 8 – 39100 Bozen 
  • Fax: 0471 519599  
  • E-mail: reclami.beschwerden@sasabz.it 
  • Callcenter  "Ouverture " der Autonomen Provinz Bozen - Südtirol:  Tel. 840 000 426. Der Servicedienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr/14.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.

Zudem können, laut geltendem Gesetz, Reklamationen zum lokalen Personenverkehrsdienst an die Autonome Provinz Bozen – Landesmobilitätsagentur gerichtet werden.

Nach Erhalt der Reklamation verpflichtet sich die SASA SpA-AG innerhalb von 15 Tagen zu antworten; die Angabe einer Adresse ist daher unerlässlich.  

Allfällige anonyme Beschwerden hinsichtlich des Verhaltens des Personals werden nicht berücksichtigt.

Sämtliche Daten werden gemäß dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 196/2003 (Datenschutzgesetz) gesammelt, behandelt und verarbeitet.